LUGAS | BITUNG — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan terus dilakukan BPJS Kesehatan bersama fasilitas kesehatan di Kota Bitung. Salah satunya melalui pemanfaatan aplikasi Mobile JKN untuk mempermudah masyarakat dalam mengambil nomor antrian saat berobat di puskesmas maupun rumah sakit.
Kepala Puskesmas Girian, dr. Lanny Mamahit, mengimbau masyarakat khususnya warga Kecamatan Girian agar mulai membiasakan penggunaan aplikasi Mobile JKN sebelum datang berobat.
Menurutnya, penggunaan aplikasi tersebut bertujuan mengurangi penumpukan pasien di pintu masuk maupun loket pelayanan, sekaligus mempercepat proses pemeriksaan kesehatan.
“Saat ini kami terus melakukan sosialisasi langsung kepada masyarakat karena masih banyak peserta BPJS yang belum mengetahui penggunaan Mobile JKN. Karena itu kami edukasi sekaligus praktik langsung agar masyarakat lebih mudah memahami,” ujar dr. Lanny.
Ia menjelaskan, sistem pengambilan antrian melalui aplikasi bukan hanya diterapkan di Puskesmas Girian, tetapi juga dianjurkan di seluruh fasilitas kesehatan tingkat pertama dan rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Masyarakat diimbau mengambil nomor antrian satu hari sebelum jadwal pemeriksaan di puskesmas maupun rumah sakit agar pelayanan lebih tertib, cepat dan nyaman.
“Tujuannya untuk mempermudah masyarakat saat berobat maupun melakukan pemeriksaan kesehatan. Dengan Mobile JKN, peserta BPJS tidak perlu lagi antre panjang hanya untuk mengambil nomor,” katanya.
Meski demikian, pihak puskesmas memastikan pelayanan manual tetap dilakukan bagi masyarakat atau peserta BPJS yang kurang mampu, belum memiliki telepon genggam Android, maupun yang masih mengalami kesulitan menggunakan aplikasi digital.
Pasien dalam kategori tersebut tetap akan dilayani melalui pengambilan nomor antrian secara langsung di loket pelayanan puskesmas.
“Kami tetap melayani masyarakat yang belum memiliki handphone Android atau belum memahami penggunaan aplikasi. Jadi pelayanan kesehatan tetap berjalan dan semua masyarakat tetap mendapat akses pelayanan,” ujar petugas Loket.
Selain mempercepat pelayanan, penggunaan aplikasi digital tersebut juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan kesehatan berbasis teknologi yang terus dikembangkan pemerintah bersama BPJS Kesehatan.
Pihak Puskesmas Girian berharap masyarakat mulai terbiasa memanfaatkan aplikasi Mobile JKN agar pelayanan kesehatan di Kota Bitung semakin cepat, tertib dan efisien.
