[INBOX] SAYA pelanggan Xplor sejak 2006 dengan nomor 0817328999. Nomor tersebut saya beli dari relasi. Pada 2011, nomor tersebut hilang. Karena lost contact dengan pemilik nomor lama, saya tidak dapat membuat simcard baru. Nomor simcard tersebut kemudian berganti kepemilikan sebanyak dua kali. Pada awal 2013, saya dihubungi pemilik lama karena terdapat tunggakan tagihan Rp 950.000. Saya diminta melunasi karena debt collector menagih dengan kata-kata yang kurang sopan. Saya pun mendatangi XL Center untuk menyelesaikan tunggakan dan untuk mengetahui status kartu tersebut.
Menurut petugas, nomor tersebut telah hangus. Saya disarankan menunggu satu bulan untuk bisa memiliki nomor itu kembali. Akhirnya, pada 13 April 2013, saya bisa memiliki nomor tersebut. Setelah sebulan, tidak ada billing yang terkirim ke alamat saya. Lalu, saya dibuat terkejut per 20 Mei 2013, nomor tersebut berganti atas nama orang lain. Saya telah mendatangi XL Center dan tidak ada solusi.
Mohon tanggapan XL.
STEFANUS ANANDA,
Siwalankerto Permai,
Surabaya,
0819838xxx
Sumber: Jawa Pos tanggal 08 Juni 2013.
Menurut petugas, nomor tersebut telah hangus. Saya disarankan menunggu satu bulan untuk bisa memiliki nomor itu kembali. Akhirnya, pada 13 April 2013, saya bisa memiliki nomor tersebut. Setelah sebulan, tidak ada billing yang terkirim ke alamat saya. Lalu, saya dibuat terkejut per 20 Mei 2013, nomor tersebut berganti atas nama orang lain. Saya telah mendatangi XL Center dan tidak ada solusi.
Mohon tanggapan XL.
STEFANUS ANANDA,
Siwalankerto Permai,
Surabaya,
0819838xxx
Sumber: Jawa Pos tanggal 08 Juni 2013.
